“谢谢你们，老人家存这些钱不容易，真是太感谢你们了，以后我们的钱都存你们银行！”，家住钱店镇的孙先生对郸城联社钱店信用社的员工连连谢道。
10月27日，外出务工归来的孙先生来到钱店信用社询问是否能够办理残币兑换业务。据了解，孙先生的父亲多年来一人在家，靠着种地省吃俭用攒下了数万元现金，因担心被窃取，便将几万元现金埋入了地下，但没有做防潮处理，直到孙先生回来后才发现几万元现金竟都已受潮腐烂。
在了解情况后，该社员工第一时间向客户解释残币的兑换标准，在不妨碍其他客户正常办理业务的前提下，启用绿色窗口为孙先生办理残币的清点兑换业务。由于残币损坏严重，无法通过点钞机进行清点和鉴别，经过该社员工1个多小时的手工清点，最终成功整理出三万余元可兑换残币，孙先生悬着的心也终于踏实了，对该社工作人员不断的表示感谢。
“急客户之所急，想客户所想”是该社始终坚持的服务理念，今后该社将继续优化服务流程，提升服务质量，做老百姓自己的银行。（张路遥 李玉昆）
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