张小燕是西平县文成学校附近居民，这天在县政务服务中心刚办完税务方面的手续，又转到供电服务窗口咨询用电业务，原来以为要花一天时间跑，没想到现在这么快就解决了。窗口工作人员介绍：“我们这个电力便民窗口可以办理咨询、办电、缴费、报修、新能源并网等多项涉电业务，供电营业厅有的服务，这里都有。让客户减少登门次数，是我们的目标。” 张小燕连连称赞：“县里面的各个服务窗口，都集中到一栋楼，为老百姓想得真周到啊。”

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西平县供电公司柏城供电部窗口服务人员进驻政务大厅电力便民窗口以来，公司全面加强对政务中心窗口的业务管理和支撑，按照国网营业场所统一标准与业务规范要求，对政务中心窗口进行同质化要求与规范化培训，提升工作人员业务技能。全面提升“获得电力”水平，围绕用电报装时间、环节、成本、供电可靠性等方面，努力实现“环节少、时间短、造价低、服务优”的办点服务新模式。

同时，积极组织服务人员学习新型业务及指导书，切实提高服务人员的主动服务意识和责任担当。结合政务服务着力打造“宽进、快办、严管、便民、公开”的审批服务模式，遵循“数据跑”的办事原则，不断优化办事流程、依托“一证办”和“刷脸办”，减少办事环节，切实增强群众的获得感、幸福感，继而提升客户获得电力满意度、持续优化营商环境。

（通讯员：康乐 编辑：刘铁牛 许鹏飞）