近日，市民向虞城县12345政务服务便民热线反映：“界沟镇邢营村村民房内加工药材，用煤炭燃烧药材产生了巨大烟雾，加工药材的过程中还排放大量的污水，这不仅造成了环境污染，还严重影响了村民的正常生活，望有关单位抓紧时间处理。”

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接到工单后，县生态环境局立即组织执法人员对该药材加工点进行了现场检查，检查时虽然该加工点未进行生产，但是我们发现了主要生产设备有滚筒3台、地锅1个，了解到了他们在生产蒸煮过程中，进行加热、清洗时产生的废水，未经处理直接排入加工点旁的土坑内。进一步检查发现该加工点没有办理营业执照，没有环评手续，而且未安装任何污染防治设施。针对上述情况，县生态环境局根据有关规定，已让执法人员责令该加工点立即对生产设备进行拆除，目前已自行拆除到位。

12345热线将处理结果反馈给当事人，当事人对处理结果表示满意，并对县12345热线工作效率之高表示感谢。