今年以来，农行信阳胜利路支行认真践行稳住经济大盘各项决策部署，聚焦小微企业、个体工商户、新市民等薄弱领域，开辟信贷绿色通道，在业务操作流程、利率优惠、服务效率等方面精准发力，全方位满足各类市场主体金融服务需求，为稳住经济大盘引入金融“活水”。至目前，该行各项贷款余额33.5亿元，较年初净增3.5亿元，增速高出同期11.5个百分点，重点投向普惠、创业、住房等与民生息息相关的产业。

农行信阳胜利路支行全面落实“金融为民”理念，把做实做优小微企业金融服务，作为助力市场主体稳健发展的“主引擎”，持续强化服务机制创新，培育获客方式，完善联动协同服务模式，建立营销清单、政策清单、产品清单、客户清单，助市场主体复工复产。在多举措支持小微企业发展方面，该行将政策、资金、资源更多地倾斜小微企业，并借助市场监管部门信息平台，动态掌握客户征信、经营等情况，为小微企业提供线上融资服务，让客户少跑腿、降成本。在多渠道服务客户，改善客户体验方面，该行强化机制保障，强化服务担当，强化创业支持，当好小微企业和个体工商户的“联络员”“帮扶员”，重点以“全网格营销、全覆盖营销、全产品营销”为载体，充分发挥网点、渠道、产品优势，纵深推动“大走访、大对接、大服务”，为不同市场主体“量身定制”个性化金融服务方案，并以助企纾困为落脚点，开展“行长进万企”活动，组织业务骨干进驻企业，与企业相关工作人员“面对面”交流洽谈合作，精准掌握企业有关金融服务需求，及时向符合用信条件且有资金需求的客户，提供信贷资金支持。同时，在走访小微企业过程中，该行高度关注企业员工个性化金融服务需求，有针对性地提供个人住房按揭贷、信用卡、家装分期等金融服务，破解小微企业员工贷款“难”“贵”等问题，把助企纾困的温暖传递到企业心坎上。至目前，该行普惠领域贷款余额2.1亿元，并创新推出“毛尖贷”“烟商贷”“收单贷”等一批旨在服务小微企业的特色金融产品。

“新市民”是城市化过程中规模扩张最快、发展潜力最大、消费需求最旺盛的群体，是短期稳就业、保基本民生的主体，也是拉动中长期消费，刺激内外部双循环的重要力量。为此，农行信阳胜利路支行强化靠前服务意识，抓好源头获客，优先保障“新市民”重点领域需求，积极稳妥为“新市民”提供高效便捷的金融服务。在对接服务过程中，该行加大对“新市民”就业贡献较多小微企业的信贷支持，运用线上融资模式，为小微企业提供全链条多场景供应链金融服务；强化与相关职能部门合作，扩大创业担保贷款受理范围，稳健高效地为“新市民”中的创业客群提供“金融+孵化+产业+辅导”一站式综合金融服务；优化个人住房贷款业务流程，综合运用大数据分析，审慎规范地评估“新市民”购房能力，满足“新市民 ”购房者的合理购房信贷需求。同时，该行协同各方力量，打通金融服务新市民的“任督两脉”，其中，做好与财政、社保等职能部门的对接，推动农民工工资代发、社保卡等金融服务，为新市民领取各类财政补贴提供便利，并搭建“金融机构+数字科技+新市民场景”的服务模式，推动“新市民”金融服务扩容升级。至目前，该行针对服务新市民创业就业累放各项贷款2000余万元。

农行信阳胜利路支行坚持把规范高效拓展住房贷款作为稳住经济大盘、调整信贷结构、提升服务品质的战略产品，通过深挖重点楼盘合作潜力，落实差异化金融服务需求，推动楼市纾困政策落地落实。该行强化团队上门营销服务，集中优势人力、物力、财力资源，加强分工协作，提高服务效率和质量，做好楼盘项目的日常营销维护。对辖内在售楼盘项目进行梳理，建立楼盘图谱，实行名单制管理，逐个明确营销主办行和责任人，广泛开展客户拜访活动，主动加强与开发商、合作中介的交流沟通，严格落实限时办结制度，快速接单、快速审批、快速放款，最大速度满足开发商回款要求，确保效率优于同业。同时，该行强化部门联动，从“助力按揭回款、助力楼盘销售、助力楼盘品质提升”等维度，主动克服疫情影响，细化相关营销服务措施，对标同业提质效，提升内部运作效率，加快房产商资金回流。至目前，该行个人住房按揭贷款余额25.6亿元，较年初净增2.5亿元，增量居信阳农行市区行前列。（通讯员：万娅 工作单位：农行信阳胜利路支行办公室

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