为落实河南银保监局办公室关于印发《河南银行业保险业2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动实施方案》文件要求，根据总、分公司统一部署，3月14日，富德生命人寿驻马店中支组织开展了以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题的消费者权益保护户外宣传活动。

活动期间，富德生命人寿驻马店中支通过线上、线下相结合的方式，以实际行动履行金融机构宣传义务，积极开展消费者权益保护教育宣传和服务工作。

线上活动方面，富德生命人寿驻马店中支要求全体内勤参加《强化消保意识 恪守诚信经营》网络课程的学习，同时利用早会、夕会对外勤团队开展诚信教育培训，引导从业人员发挥好“前哨”作用，加强诚信经营，提升消费者权益保护意识；积极推动总、分公司官方微信上“3.15消保伴我行有奖竞答”活动，通过答题形式，帮助消费者了解金融知识，掌握维权手段，提高维权能力，树立正确维权理念；同时机构从业人员通过线上生成、转发专属消保服务承诺书，主动做出保障金融消费者八项权益的承诺，提升从业人员消保理念；以及以公司总经理室成员通过“保险课堂”、“以案说险”等形式，普及保险知识、加强风险提示的“高管说消保”等活动。

线下方面，3月14日，由富德生命人寿驻马店中支负责人郑佳佳亲自带队，走上闹市街头，通过制作横幅、发放宣传资料、设立咨询台提供咨询服务等形式，为广大保险消费者和当地群众进行保险知识、保险维权知识等方面的宣传工作。宣传期间，共计发放宣传折页400余份，消费者权益保护以案说险案例册200余个，在履行了金融机构义务的同时，本次活动重点加强了有关老年群体消保知识的宣传，帮助老年人提高金融风险防范意识，有效的推动了富德生命人寿驻马店中支在当地的金融影响力及广大市民的认可度。

多年来，富德生命人寿驻马店中支始终以“扎根天中、造福天中百姓”为己任，在当地银保监局及行业协会的监督指导下，切实履行金融机构的责任和义务，秉承“以消费者为中心”的消费者权益保护理念，为打造河南省驻马店市风清气正的金融行业风气贡献力量。

（梁慧庭）