2023年5月3日上午11时左右，一位男性客户急匆匆来遂平县农行灈阳镇分理处询问有没有轮椅能不能借用一下，此时网点主任王光辉正在厅堂值班，见状立即上前询问客户是否需要帮助。客户表示今日驾车去县医院给老父亲看病，路过网点时想要查询父亲名下存款，但父亲因行动不便需要借用轮椅来办理业务。
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王光辉主任了解情况后，立即将轮椅推到客户车辆旁边，并帮助客户一起将老人推到营业窗口，客服经理陈桂芳接过老人证件，快速为客户办理了业务，最后又将客户送上了车，临别时，客户频频道谢，直说你们农行服务真贴心。
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客户需求无小事。遂平县农行始终坚持“客户至上 始终如一”的服务理念，从“心”出发，积极创建“浓情暖域”服务品牌，用暖心服务架起农行通向客户的“连心桥”，为老年客户积极打造“省心享、舒心办、放心用”的服务环境，用实际行动诠释金融为民的承诺，践行国有大行的责任与担当。
（通讯员：黄中和 编辑：刘铁牛 许鹏飞）
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