新华保险践行“科技赋能”战略，运用多种人工智能技术构建“线上＋线下”“智能＋人工”多平台交互、全场景覆盖的智慧服务平台，运用“卡证读取扫描一体化”专利技术，只需一张身份证一次插卡就能开始业务办理，服务流程只需要三步即可完成，让客户畅享快人一步的便捷体验，为客户提供多样化、高质量的服务。

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为方便客户畅享新华保险柜面服务新体验，新华保险为三级机构2.0柜面配备了智慧柜员机，按照客户日常操作习惯量身定制外观造型，配备了高效便捷的柜员机内部操作系统，客户可以通过智能柜员机自主办理业务，避免了排队等待和繁琐的手续。全面支持自助查询、打印、交费、保单服务等多项功能，功能覆盖客户亲办业务70%。并设置了客服经理呼叫功能以备客户不时之需，想客户所想，懂客户所需，从细微之处为客户送去贴心关爱。

新华保险许昌中心支公司会继续借助数字化技术拓展金融服务的广度和深度，不断扩展智能服务领域，通过智慧柜员机为客户提供更加便捷高效的服务体验，提升客户满意度。

（郝洁）