2023年6月7日中午11点左右，农行遂平县支行一0七分理处迎来了一位特殊的客户，大堂客服经理黄涛看到营业厅外停了一辆三轮车，车上坐着一位腿受伤的客户，连忙上前询问情况，得知该客户因发放医药补贴需办理一张银行卡后，与客户家属一起将客户扶下车引导至大堂。客服经理黄涛将客户搀扶到休息服务区，并将开卡所需的资料一对一指导客户填写。

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在办理业务期间，为客户提供板凳，避免客户长时间站立。办卡期间查询客户名下有三张长期未使用的银行卡后，与客户沟通后进行挂失销户处理，随后为客户成功办理出一张一类卡。

在办理结束后，客服经理黄涛告诉客户及家属，这种情况我行可以提供上门服务。随后与家属一起把客户搀扶到车上，客户对此表示感谢。

这一句由衷的感谢，不仅是客户对遂平农行优质服务的认可，更是一份沉甸甸的鼓励与信任。农行遂平县支行一直奉行”服务源自真情”的宗旨，为客户提供贴心周到的服务，坚持用真诚的态度对待每一个客户，让客户真正感受到农行的真情服务。

（黄中和）