农行遂平县支行在大力发展业务的同时，持之以恒的做好客户的服务工作，践行“客户至上、始终如一”的服务理念。

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近日，农行遂平县支行槐树分理处接待了一位有特殊需求的客户。“我家老人腿脚不便，想给她办张银行卡"，这句话突然传入工作人员的耳中。客服经理王柯心了解情况后，得知王女士的婆婆前段时间腿部骨折住院了，需要尽快办张银行卡用于治疗费用的报销。客户的婆婆也来到了网点，但因骨折腿脚不便无法正常行走，需要银行人员的帮助。在客服经理王柯心、吴华威的协助下帮忙下，搀扶老人坐上轮椅，为老人办理银行卡，最后在众人协助下高效为其办理业务，将客户送上车，客户道谢并称赞农行的暖心服务解了一家的燃眉之急。

将服务升温，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，一个微不足道的善举，对于客户来说却意义重大。为客户提供便捷、人性化的服务，农行遂平县支行用实际行动展现了该行的优质服务，彰显大行的责任与担当。

（通讯员：黄中和 编辑：刘铁牛 许鹏飞）