近日，远襄镇的一位群众来电反映，远襄镇司洼广场上堆放了很多垃圾，对周边群众的正常生活造成影响，希望相关单位能够尽快清理垃圾。

柘城县12345政务服务便民热线接到电话，立即形成工单转派，远襄镇人民政府接收到工单高度重视，立即组织人员调查核实。经落实，群众反映情况属实，司洼村文化广场存在垃圾是夏收期间集中收集的小麦秸秆，具体原因是，麦收过后，村头、路边、田间地头、沟内有群众散落的秸秆，为避免意外引燃秸秆，远襄镇政府组织各村自行将散落秸秆收集后集中到开阔地点存放，由镇政府合作的秸秆打捆公司统一进行打捆，后因打捆公司租赁的机械已外出作业，机械不能及时返回完成打捆，造成秸秆滞留司洼广场。

打开网易新闻 查看精彩图片

经与打捆公司协商，司洼村广场存放的秸秆由镇政府组织统一运送至秸秆打捆公司租赁的场地，本轮降雨结束后就开始运送。远襄镇人民政府恳切表示，给周边群众带来影响，敬请谅解。

群众利益无小事，点点滴滴见初心。热线回访，诉求人对远襄镇人民政府优质高效的服务表示非常满意。

从接诉即办，到为民办事，让群众满意既是出发点，也是落脚点。柘城县12345政务服务便民热线作为群众的“主战场”，将不断提升接通率、办结率、满意率，按照“接诉即办、一抓到底”的要求，全力打通群众的“堵点”“难点”“痛点”。