为积极响应分公司运营管理处关于开展“消保知识进一线”活动的通知，根据公司消保、投诉制度相关要求，华夏保险驻马店中支开展“消保知识进一线”活动。

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7月20日，华夏保险驻马店中支遂平营服刘磊利用早会时间对2023年上半年投诉分析培训进行宣讲，首先针对中支上半年投诉问题进行了分析汇总，主要投诉集中在投保时销售误导和不满退保损失，以上均为渠道销售原因。针对这种情况要求业务员在展业时一定要跟客户明确说明保险条款中责免、犹豫期、退保等问题。然后根据对销售误导违规案例进行了分析讲解，提醒业务员做到合规展业，避免违规展业导致客户投诉，销售误导不仅违规、而且违法。

通过此次培训，让伙伴深入了解合规展业的重要性，维护客户权益，降低投诉率。消保知识进一线，助力业务发展，华夏保险驻马店中支在行动！

（通讯员：苏军建 编辑：刘铁牛 许鹏飞）