近日，新蔡县的李大爷前往中国银行新蔡支行,称其妻子在新蔡一工厂务工时受伤，因医保报销急需提供银行卡流水，但其妻子目前行动不便。得知这一特殊情况，新蔡支行高度重视，该行负责人立即抽调工作人员组成临时服务小组，为李大爷上门服务。近40度的高温天气，工作人员顾不上擦汗，仅用几分钟便成功为李大爷妻子拉取了银行卡流水，解决了燃眉之急。“中行服务真好，我们都信赖中行！”问题得以解决的李大爷开心的笑了起来。

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暖心服务上门只是中国银行新蔡切实践行“以人民为中心”服务理念的一个缩影，类似的暖心服务案例还有很多。想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，中国银行新蔡支行将始终用行动温暖客户、回报社会，持续为广大人民群众提供有温度的金融服务。

（通讯员：王帅帅 编辑：刘铁牛）