随着“放管服”改革的不断推进,惠济区应急管理局以转变职能为核心,以行政许可为抓手,一是实行“一窗口”服务落实到位,彻底解决体外循环问题。严格落实首问负责制和受理申请一次性告知制度,实行容缺受理、告知承诺等措施,将企业申报、行政审批、问题整改三个环节同时办理,需要现场审查的3日内办结,不需要现场审查的当场办结,为企业提供流畅快捷的审批服务,行政审批效率在同类审批事项中时限最短、效率最高,“一次办好”率达到100%。二是实行网上申报,“不见面”服务落实到位。进一步优化简化审批流程,全面落实网上申报、网上办理等“不见面”审批服务模式,所有审批事项企业均可通过政务服务网进行网上申请、电话咨询、网上查看办理进度等,除现场审查事项外,全部实行“不见面”审批。三是实行窗口外指导,“店小二”服务落实到位。审批服务实行柜台内受理和柜台外服务相结合,许可审批人员实行全能服务模式,在许可审批补位人员作为“店小二”,立即走出柜台主动咨询服务,指导办事人员备好资料即时办理,解决服务群众最后“一纳米”的问题。四是实行全天候审批,“保姆式”服务落实到位。实行全日程和延时服务,把审批服务工作时间延申到全日程并坚持延时服务,把审批服务工作时间延伸到8小时之外和节假日、双休日,需要上门服务的坚决上门服务,不让企业因手续问题影响生产。(惠济区应急管理局 朱利军)
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