为深入实施“时代新人铸魂工程”，全面推进全省高校“一站式”学生社区综合管理模式建设工作，全方位提升高校辅导员素质能力，切实推动高校思想政治工作高质量发展，省委教育工委、省教育厅于9月20日—22日举办2023年全省高校“一站式”学生社区综合管理模式辅导员论坛。

会上，12所高校的发言代表围绕“一站式”学生社区综合管理模式背景下，“如何加强学生思想政治教育”“如何做好学生心理疏导”“如何提升辅导员素质能力”三个主题进行经验分享。今天，和思语一起看河南牧业经济学院的典型经验做法。

“一站式”学生社区综合管理模式提供了多种支持和资源，涵盖了学生生活的各个方面。学生可以在一个平台上获取多种服务，包括心理咨询、社区支持、教育资源等。这种综合性的支持有助于学生全面解决问题，不仅仅局限于心理问题，还能涵盖其他方面的需求。现将河南牧业经济学院“1234”心理疏导法总结如下：

一

把握一个核心：

尊重学生成长成才规律

要尊重学生成长成才过程中所处阶段和支撑成长资源间的差异，善意地将大学生个人心理问题描述为学生自身及周边资源无法支撑自身愿望的问题。想要真正做好学生工作，就必须深入学生、了解学生，掌握学生的成长成才需要，注重总结研究，方能有针对性开展工作取得实效。

二

注重两项基础：

建立良好师生情感链接，主动构建教育合力

筑牢信任基础。教育是一门关系学，学生信任辅导员，有困难才会找辅导员，辅导员给出的建议，哪怕是批评教育学生也会听。在心理疏导过程中，来访者信任是确保咨询实效的基础，辅导员以来访者为中心做好接纳、信任和支持，少提建议要求，若提也是以善意的、发展的、学生自觉得能做到的角度商讨。

承认自我局限性。辨别来访学生心理方面“病与非病”是辅导员的首要技能。参照精神科临床标准，能够转介的一定要转介到校心理中心或专业医院，并第一时间通知家长到校协助做好休、退、复学等工作。其他心理困扰学生必须“一站式”解决学生问题，协调好班委、寝室长、学生家长、心理中心、各有关相关部门联动做好学生成长的支撑工作，并持续关注。

三

做好三个结合：

确保取得心理健康工作实效

坚持解决心理问题与解决实际问题相结合。在生活中，大家也会面临很多实际问题，而这些实际问题往往是心理问题的“导火索”，负面情绪的“泛化”的结果。因此，要秉持“焦点”解决的思路，在学生遇到一些具体的心理问题时，既需要通过心理咨询来疏导，更需要帮助他们解决所遇到的具体困难和问题。

坚持解决个人问题与做好整体教育引导相结合。学生个人反映出的问题往往是班级管理服务的“晴雨表”、学生群体性成长问题的“温度计”，新生、毕业生、学业困难、家庭经济困难学生等群体，宿舍关系、两性关系、专业认同、升学发展等问题均存在个性与共性间的联系。思考来访学生出现问题是否为共性问题，并对共性问题要通过主题班会、团学活动进行全面教育引导。

坚持心理教育工作线上与线下相结合。“一站式”学生社区综合管理模式为学生们提供了一个线上线下相结合，方便学生互助和交流的平台。学生可以分享自己的经验和问题，得到同伴和专业人士的支持与建议。这种社群的形式帮助学生感到他们不是孤立的，可以随时在自己身边找到理解和支持，增强他们的社会支持网络和情感依靠。

四

聚焦四个精准：

积极构建心理危机预防干预体系

精准宣教：聚焦心理健康教育主阵地。站位全院心理工作，主动担任所带班级、所在院系大学生心理健康教育课程，把握学生整体心理状态，发现重点关注学生。针对不同年级、不同阶段、不同专业的学生需求，鼓励学生报名不同专题的选修课和公开课，有效激发学生的成长动力和心理力量。

精准干预：聚焦心理危机预警干预全过程。一是坚持心理动态调查，定期与关键节点相结合的心理危机预防筛查工作，实现学生档案全程跟踪，确保“早发现”。二是发挥“专业医院-心理中心-学院-班级-宿舍（个人）”五级“网格化心理”危机干预体系作用，系统性、精准化提升学生心理危机的预判和应急处置能力，确保“早预防”。三是与心理咨询师定点联系学院的朋辈督导实时联动，加强医校协作，合力化解潜在风险，确保“早干预”。

精准帮扶：聚焦特殊群体心理需求。建立心理危机台账，分层次分类别做好特殊群体的及时跟踪、积极关注和重点帮扶。把握“切入点”，积极宣传引导学生通过实地、网络、热线电话等多种形式咨询，全天候服务，避免心理危机。强化“发力点”，加强学生干部培养，推动学生朋辈作用发挥，定期开展辅导员重点学生研判会，制定“一生一策”帮扶方案。狠抓“关键点”，将通过自评他评、心理咨询与危机排查等渠道筛查出的特殊群体学生纳入心理危机系统实行动态管理，对出现倾向苗头的学生及时给予关心和“一站式”帮扶。

精准设计：聚焦团学活动心理育人功能。抓好新生入学适应期、毕业季迷茫期等关键时期，精准把握学生的实际需求与群体差异，有的放矢开展不同阶段的心理健康教育“精准滴灌”。一是创建“情绪管理”工作坊。引导学生认识情绪、感受情绪、接纳情绪，为学生创建 “不教而教、不治而治”的体验式学习、显性教育与隐性教育相结合的实践育人新模式。二是在社区内开展了国学经典诵读、中华优秀传统文化传承等系列活动，特别是针对封校情况开展社区广场舞、歌手大赛、摄影比赛等学生喜闻乐见、参与性强的线上线下活动丰富学生校园生活，形成学生社区文化“CBD”帮助学生树立理性平和、积极向上的健康心态。