服务无小事，点滴见真情。农行遂平县支行沈寨分理处积极承担社会责任，想客户之所想，急客户之所急，为行动不便特殊客户群体提供上门服务受称赞。

2023年10月23日，农行沈寨分理处客服经理郭中巍接待了一位特殊的客户，妻子身患脑梗在医院住院，办理的保险因银行卡是二类卡无法把钱打进去，想把二类卡升级成一类卡，但因妻子住院且无法说话，无法来到网点办理，心急如焚。客服经理郭中巍了解情况后，立即向网点主任魏向辉汇报情况，魏向辉与客户进一步交流后，决定立即上医院调查情况开展上门服务。

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下班后，主任魏向辉带领内勤行长肖保良、客服经理银宝柱来到遂平县人民医院展开调查，办理了授权手续。第二天被授权人带着办理证件来到沈寨分理处成功办理了相关业务。事后，该客户对遂平农行上门服务的速度和热情周到的服务大为赞赏，连声说：“谢谢，谢谢你们！”。

近年来，农行遂平县支行坚持以客户为中心，在坚守合规、严守风险的同时，将农行暖心服务送上门，让特殊的客户享受到优质的服务，为客户提供最便民、最贴心的服务，用实际行动彰显大行担当。

（通讯员：许迎广）