原标题：召陵区老窝镇：为民解忧促和谐 金牌调解化纠纷

网易河南10月30日报道（周惠杰 通讯员 姬明明 杜建莹 ）为实现矛盾化解上下贯通，全力保障人民群众合法权益，近年来，漯河市召陵区老窝镇积极开展人民调解参与信访矛盾纠纷化解工作，按照矛盾纠纷和群众诉求分析研判、实时交办、多元化解、快速处理的工作闭环，实行一般矛盾纠纷归口调解，复杂矛盾纠纷由中心牵头，启动多元化解纠纷工作模式，引导当事人依法通过和解、调解、诉讼等途径解决矛盾纠纷。

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今年9月份，召陵区老窝镇宋庄村村民常某给老窝镇人民调解委员会送来了一面“为民解忧促和谐，金牌调解化纠纷”的锦旗。一个月前常某77岁的岳母吕某在老窝镇五七街一处摊贩前被撞倒导致右手骨折。事发后当事人武某与贺某互相推诿不想承担责任，常某报警后急于了解案件处理结果，遂到老窝镇政府寻求帮助。

鉴于此纠纷比较复杂，老窝镇信访办工作人员、人民调解委员会调解员何占强对该纠纷进行了全面的分析和梳理。考虑到双方的情绪和实际情况，工作人员耐心倾听三方当事人各自的陈述，引导他们合理表达诉求。后通过调取派出所笔录、多次与三方当事人沟通等详细了解纠纷的原委后，找到了纠纷争议焦点。从问题根源着手，分头做思想工作，释法明理，陈述利弊，逐步引导当事人在互谅互让的基础上达成了协议。

下一步，召陵区老窝镇将全力做好信访矛盾化解工作，着力解决突出问题，最大限度减少不稳定因素，画好信访稳定工作的“同心圆”，为辖区安全稳定奠定坚实基础。