老有所依、老有所乐、老有所安是全社会的共同愿望，邮储银行郑州市分行从便捷舒适的硬件设施、贴心周到的适老服务，安全放心的金融“氛围”三方面着力，倾力打造适老便捷服务，提升老年客户幸福感。

便捷舒适的硬件设施

在网点外部设置“无障碍坡道”，安排专人帮助行动困难老年人进入网点，并在外墙公示特殊人群求助电话，确保营业期间随时有工作人员接听电话。网点内部提供轮椅、老花镜、爱心座椅等设施，开设老年人爱心窗口，并在养老金存取高峰时段提供老年人绿色通道，提升适老化便民服务水平。

贴心周到的适老服务

邮储银行郑州市分行积极履行社会责任，聚焦适老化金融服务，不断创新完善适老便捷举措。针对身体不适、行动不便、突发需求的老年客户，借助延伸服务的实施，主动上门为客户解决金融需求。

“咱邮储的服务太到位了！”刚享受到邮储银行郑州市分行延伸服务的李女士说道。据悉，其母亲在重症监护室，存折密码锁定急需用钱。邮储银行郑州市分行工作人员了解情况后，第一时间上门核实，安排绿色通道快速为客户办理取款业务，解了燃眉之急。

安全放心的金融“氛围”

为帮助老年人跨越数字鸿沟，邮储银行郑州市分行面对有需求的老年群体，一对一全程指导业务流程，提供“一站式”、“一条龙”服务。同时，该行不定期举办养生沙龙、金融知识讲堂，针对老年群体关注的投资、理财等进行详细介绍，帮助“银发族”掌握必要的金融知识、提高诈骗防范意识。

服务没有起点，满意没有终点。邮储银行郑州市分行将始终牢记“人民邮政为人民”的初心使命，不断强化服务意识，提升服务能力，以实际行动着力打造百姓身边更加贴心、更有温度、更加便捷的“金融港湾”。