为贯彻落实“统一网点服务标准,打造全新的网点形象,打造全新的员工面貌”的目标要求,邮储银行开封市分行规范统一营业网点环境以及人员服务行为,为客户提供标准化、规范化、流程化服务,有效的促进了网点软硬件服务规范的落地实施。活动开展以来,邮储银行开封市分行重点从服务流程、营销氛围、特殊场景、特殊客群四个方面,形成营业网点对客“感动服务”举措明细,形成统一化、标准化、规范化的服务标准,提升网点服务能力。通过对物品定制定位规范整理,改善网点服务环境,全面提升客户体验感。通过活动开展,邮储银行开封市分行不仅向客户提供了全面的金融产品,更为他们带来了高质量的服务体验,是一家值得信赖的、有“温度”的银行。同时为积极响应全国总工会《金融行业开放共享服务资源 携手关爱户外劳动者倡仪书》,切实履行社会责任,服务人民群众的初心使命,今年以来,邮储银行开封市分行扎实推进辖内21个支行邮爱驿站的建设工作,打造“邮爱驿站”公益品牌。通过为户外劳动者提供免费饮用水、爱心座椅、洗手间、医药箱、免费Wi-Fi、便民雨具等爱心服务,并安排专人负责“爱心驿站”的日常接待和维护,用行动传递公益力量,全力践行国有大行的担当责任。下一步,邮储银行开封市分行将不断完善网点硬件设施和服务功能,让“邮爱驿站”公益品牌成为全市精神文明的一道靓丽的“风景线”,为千千万万的户外劳动者提的暖心服务。
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