11月9日，梁园区12345政务服务便民热线知识库操作培训会在区政务服务中心召开。各承办单位及乡镇（街道）业务负责人50余人参加。

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培训会上，梁园区行政审批和政务信息管理局12345热线办公室培训人员，就12345知识库建设有关工作进行系统阐述，围绕12345知识库建设工作中知识库采集范围、内容及录入要求作出重点讲解。帮扶个别没有操作过的单位登录账号，完善通讯录信息并对整套知识采编操作流程进行演示。

会议强调，做好12345政务服务热线知识库建设工作意义重大。各有关单位要高度重视12345热线知识库的信息采集工作，全面收集、梳理、汇总本单位有关信息，做好本单位知识库信息日常维护工作，提高事项查找精准度以及信息的准确性和时效性。

会议传达了市12345关于知识库建设有关文件精神，答疑解惑了各有关单位在实际操作中遇到的问题。各承办单位及乡镇（街道）作交流发言。（孙敬坤 通讯员：曹 娜 杜瑞斌）