大堂经营如何把握好“迎、分、辅、缓、跟、维、送”七场景；柜面服务如何做好“笑相问、礼貌接、及时办、目相送、提醒递、巧营销”；客户经营如何把握好“迎接客户、信息确认、业务提醒、规范签约、礼貌送别”五步法；全员如何围绕“一个核心、三个着力点”引擎产能提升……为拓宽营销思路，全力迎战2024年“开门红”，西平农商银行12月13日-14日组织举办了“开门红”赋能型银行服务与营销培训。中层正副职、主管会计、临柜人员、客户经理、大堂经理、保安及机关部室人员270人参加了培训。

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为确保培训质量和效果，特别邀请了银行教练式领导力专家苏州悦心企业管理培训有限公司陈悦心老师现场授课。结合多年的金融营销管理以及咨询经验，重点围绕“开门红”旺季岗位服务流程，营销转型、营销思路、网点产能提升等进行深入讲解。培训中穿插互动提问，同时采取分组积分的形式，营造良好的团队精神。整个教学过程严谨、认真，在学中获得了智慧，在练中掌握了技巧，达到了预期效果。

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本次“开门红””赋能型银行服务与营销培训，不仅夯实了内功，而且强化了本能，为打赢“开门红”蓄积了内生动能。通过培训，广大员工更加明确自己的工作职责、业务导向，着力点、发力点、突破口，更加精准高效的做好“开门红”工作，增强了打赢2024年首季“开门红”攻坚战的底气、豪气、勇气及信念、信心和决心。

（通讯员：郭瑞 朱建伟 编辑：刘铁牛）