春运工作已接近尾声，作为一名铁路客运人，高铁四队周口2组持续加强服务工作，时刻将"全心全意为人民服务”的根本宗旨牢记在心，用“真心、真情”服务好每一名旅客，走好每一趟车，发挥党员的先锋模范作用，让胸前的党徽熠熠生辉。

高铁四队周口2组第二党支部党员列车长李娜，值乘列车G6678-G6684，一天7个车次，每天都要面对各种各样的旅客。他们有不同的需求、不同的背景，但都希望得到最好的服务。他们可以是老人的孩子，也可以是孩子的妈妈，可以是病人的陪护，也可以是残疾人的拐杖。可以是盲人的眼睛，也可以做旅客的向导。为了满足旅客的需求，他们必须用真心真情去服务每一名旅客，让旅客感受到温暖和关爱。

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2024年2月28日，值乘G6678次列车，巡视时发现一位85岁高龄旅客，李娜立即上前询问，老人行动不便，后为旅客提供了轮椅......值乘G6680次列车，李娜看见一名旅客单独带着一名一岁多的孩子，不方便上卫生间，见状后立即提供帮助，帮忙照看孩子......值乘G6681次列车，西华站到站，发现站台上有一名单独带儿童出行的旅客，李娜上前帮忙拿行李，推婴儿车，得知旅客需周口东换乘，到站后，及时与周口东值班员做好交接工作......值乘G6682次列车，沈丘北站上一名盲人旅客，李娜看见后接到旅客，让其就近上车，后与旅客协调调整好座位，旅客对列车的贴心服务竖起了大拇指。

高铁四队周口2组第二党支部党员列车长李娜介绍，真心真情服务每一名旅客是她们始终追求的目标。她们将持续用心去了解旅客的需求、提供个性化的服务、保持真诚的态度、关注旅客的反馈和意见，始终保持微笑、热情、耐心的服务态度，让旅客感受到高铁人的真诚和友好。