为深刻把握雷锋精神时代内涵，引导青年员工在志愿服务实践中大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，近期，邮储银行上街区支行开展了“学雷锋，文明实践我行动”活动。

外拓宣传，确保活动见行见效。该行组织党员志愿者“走出去”，主动到辖内村委宣讲消费者权益保护、个人信息保护等相关知识，就村民关心的金融产品、金融政策进行答疑解惑，并重点向老年群体普及金融反诈知识，增强村民风险防范意识。

提升服务，引聚金融消费活力。该行秉持“金融为民”理念，在日常服务中，坚持五个一要求，即一张笑脸相迎，一句问候暖心，一杯茶水解渴，一把椅子让座，一个满意答复，持续规范厅堂人员服务，提升服务品质，切实让消费者感受到金融服务的温度。

（供稿人：邮储银行郑州市分行 张真真）