“虽然可能不需要我们出水费，但流这么多水，很让人心疼，毕竟很多地方都喝不上水……能把漏水问题解决，真是太好了，真是为我们老百姓办实事。”小区业主看着修好的水管频频称赞。

修复漏水管，解决居民烦心事。前段时间，有市民来电反映，黄山小区地下室的自来水管破裂，一直在流水，物业也没修好，希望相关单位能够尽快维修水管。柘城县12345政务服务便民热线接到电话后，立即形成工单转派。县市政公用设施养护中心接到群众诉求，高度重视，即刻安排工作人员前往现场进行核实。经了解，该水管漏水已有一段时间，市政及时调配人员对水管进行抢修。目前，水管已修复，修复漏水隐患。

垃圾成堆惹民忧，市容出手解民愁。近几日，有群众来电反映，承德家园小区周边的垃圾无人清理，希望尽快清理垃圾。县市容环卫中心接到工单，高度重视，立即组织环卫工人清理垃圾。目前，诉求人反映问题已解决。市容环卫中心负责人表示：“对于垃圾未及时清理，会做进一步调查。下一步，市容环卫中心将积极开展卫生清理行动，保障居民的生活环境品质，让城市环境更加整洁、美观。”

群众的呼声和期盼，就是努力的方向。住宅小区是城市管理的神经末梢，生活环境的安全、有序、干净承载着居民对这座城市最直观的感受。柘城12345热线将继续本着“为民办实事”的初衷，倾听百姓诉求，锚定民生实事，用心解难题，用情办好事，解锁群众“幸福密码”。