张女士是一名中学教师，一个偶然的机会，在广场锻炼身体时认识了平安人寿平顶山中支的代理人，张女士非常关注社会新闻时事，了解到许多不幸事故对个人和家庭的重大影响，深深意识到配置一份保险来抵御风险的重要性，之后张女士于2018年10月为自己投保了一份终身寿险，其中包含20万元的重疾保障和相关医疗保险保障。

2024年1月份的一天，张女士感觉身体不适，到医院检查后确诊为乳腺癌，治疗及手术需要一笔不小的花费，张女士便想起了自己购买的保险，及时联系了平安人寿平顶山中支服务人员询问理赔范围和所需材料。

服务人员第一时间向张女士表示安抚和慰问，在了解了大致情况后，立即将案件情况移交给了理赔人员进行处理。经公司初步评估，张女士符合平安人寿“重疾先赔”服务标准，理赔人员主动上门并协助张女士准备材料、提交理赔申请。不久后，还在医院进行治疗的张女士就收到了20万元的重疾理赔款。

平安人寿“重疾先赔”服务是针对名下重疾险保单投保超2年，首次确诊恶性肿瘤等40种重大疾病的住院客户；由公司主动上门服务并为客户发起理赔申请，快速赔付重疾保险金以缓解客户治疗费用压力，帮助客户渡过难关。

（葛梦珍）