“农行的服务果然是好，感谢你们解了我心头的一大急事”，近日，农行永城市支行营业部因耐心为客户兑换残币获得了高度赞扬！

当天，一位客户拿着袋子，面带愁容来到农行永城市支行营业部，询问残币是否可以兑换。经客户经理张涛查看，袋子里都是破损的100元纸币，客户表示这些钱是开商店的收款，一直存放在箱底，才整理出来，没想到破损这么严重。了解情况后，张涛经理立刻将其领到现金柜台，对客户说：“您别担心，我们会按照残缺污损人民币回收标准给您回收，请放心。”需求得到保障，客户缓了一口气。

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由于残币数量过多，且存在发霉、黏连、粘贴胶带的情况，内勤主管赵红雷立即开启绿色通道，安排老员工侯兴霞为客户办理残币业务。侯兴霞经理小心翼翼地将一张张发霉、黏连的残币揭开，一张张进行鉴别。经过一个多小时的清点、鉴别，侯经理成功为客户清点出现金一万元整。客户对农行永城市支行真诚的服务态度和高质量的工作效率给予了充分肯定。

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据悉，此事件仅是该行优质金融服务的一个缩影，该行深入践行金融工作政治性、人民性，认真落实以人民为中心的发展思想，严格落实总分行党委各项决策部署，扎实将各项惠民利企措施落到了实处，获得了广泛好评。