近日，有群众来电反映，柘城县职教中心南段，有几个下水道的井盖被车压坏，存在安全隐患，希望相关部门能够尽快维修井盖。
柘城县12345政务服务便民热线接到诉求后，立即转派工单，县市政公用设施养护中心接到工单高度重视，第一时间赶到现场查看了解情况，发现多处井盖破损，且井盖周围人流量大，存在安全隐患。
为保证群众安全出行，防止意外发生，市政工作人员对破损井盖点位进行摸排核实并精准定位。对存在隐患窨井盖设置了简易警示标志，及时组织施工人员对各个破损井盖的大小尺寸进行测量、勘测，进行更换修复，同时做好了井口挂设安全网，提高安全防护。更换后的井盖与周边道路严丝合缝、平整衔接，消除了安全隐患，解决了群众反映诉求。
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市政工作人员表示，下一步加大排查巡逻力度，如发现市政道路井盖破损现象，及时汇总上报，分清主体责任，及时修复，为城市提质作贡献。
热线回访，诉求人非常满意，在电话里表示，新井盖安装好后心里终于踏实了，太感谢你们了，问题解决快，热线效率高。
“小小”井盖，“大大”民生。井盖作为城市基础设施的一部分，遍布在城市的大街小巷 ，有“城市纽扣”之称，这些看似不起眼的“城市纽扣”，却关乎着人民群众的“脚下安全”。柘城12345热线将继续聚焦民生诉求，关心关注群众的“身边小事”，及时回应群众“急难愁盼”问题，不断增强群众的获得感、幸福感和安全感。
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