为进一步提升柘城县12345政务服务便民热线管理服务效能，提高热线话务人员业务知识水平，3月27日，由商丘市行政审批和政务信息管理局组织，柘城12345热线工作人员通过线上会议方式学习关于优化调整社会保险费申报缴纳流程相关知识。会议讲解了优化调整申报缴费流程以及险种范围、申报缴费方式、申报缴费期限、申报缴费渠道以及其他相关事项。此次调整是为了进一步改善用人单位和灵活就业人员办理社会保险费申报缴纳业务的服务体验，降低办事成本，保障缴费人合法权益，自2024年4月1日起，河南省对缴费人社会保险费申报缴纳流程进行优化调整。

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会上，柘城12345热线工作人员积极学习，努力做笔记。会议结束，以微课堂形式开展学习交流，参会人员分享自己的学习心得，互相交流在电话里如何简洁明了向群众解释新政策新方法，以学促干提升热线服务质效。通过培训学习，强化了柘城12345热线工作人员对社会保险费申报缴纳流程的理解和认识，提升了业务能力和水平，为今后更好地服务提供了强有力的支持与保障。