近日，居民王女士打算带孩子出境旅游，便来到遂平县政务中心公安出入境窗口申请办理相关证件，民警引导申请人照相、填写申请表、采集指纹信息，为王女士受理了护照申请。但在审核材料时，民警发现王女士准备的材料中，缺少了一项关系证明。“这可怎么办？要不我赶紧回去补？”“您先不要着急，我们先容缺受理，然后您回去之后尽快补齐也是可以的。”看到王女士焦急的神情，民警立刻安慰道。很快，申报受理工作同步完成，王女士如愿拿到了受理回执。

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出入境窗口以优化营商环境为切入点，对涉及事项进行可行性专题调研和事项颗粒梳理进一步完善事项内容，为群众、企业办理业务打开了审批服务的“便利之门”。“以前办理业务，因人员异地、户籍分散、办证种类等材料不齐全，需要来来回回跑好几趟，容缺受理模式缩短了审批时限，提高了办事效率，为企业带来了实实在在的便利。”对于这项暖心惠企的创新机制，前来申请办理的某企业工作人员赵女士赞叹不已。

今年以来，遂平县政务中心公安出入境窗口不断优化便民利企服务举措，针对申请人因匆忙、遗忘、行动不便、路途遥远等紧急情况发生造成申请材料不齐全的先行“容缺受理”，经申请人做出承诺后，边准备材料边受理审核统筹安排并联推进。便民窗口、服务先行，着力推行解民忧、惠民生、暖民心举措，打通服务群众“最后一公里”，努力为群众提供“心坎上”的服务，做群众身边的“贴心人”。

（通讯员：耿旖旎 编辑：刘铁牛）