近日，恒丰银行洛阳分行营业部接到了一个特别的电话。

“您好，请问是恒丰银行吗？我是洛邑古城这边汉服租赁店的商户，最近古城游客多，能加急给我们配点零钱吗？”

“当然可以，我们现在推行'零钱包'服务，从1元到20元的小面额都有，您方便的时候来网点，随到随换，我们也可以提供上门兑换服务！”

当日，洛阳分行营业部为洛邑古城附近商户以及游客提供“零钱包”上门兑换服务，以实际行动助力提升洛阳古城文旅场所支付服务。

为进一步提升现金支付服务的便利性，畅通现金支取渠道，为人民群众提供更加便捷、安全、高效的现金服务，恒丰银行积极开展“零钱包”兑换活动。“零钱包”服务是指恒丰银行为客户现金支付提供定制小钱包，可存放多种面额的零钞或硬币，尺寸符合日常轻便携带的需求，方便客户使用。通过调研客户的零钱兑换习惯，恒丰银行进行了标准化“零钱包”设置，同时也提供个性化“零钱包”服务，即根据客户实际需求，在标准化“零钱包”外，设置多种面额和数量供客户选择，方便客户进行现金兑换。在河南，自开展“零钱包”活动以来已累计投放百余个，金额超万元，助力缓解现金使用“找零难”困局。

“我总是遗忘支付密码，年纪大了还是习惯用现金，以后有了恒丰银行的‘零钱包’，我的零钱再也不用皱巴巴地堆在包里了。体积小，封口处还有拉链，我买菜用很方便呢，可以直接当我的钱包用啦！”在领取到恒丰银行“零钱包”后，家住御金城社区的李奶奶好一顿夸。

李奶奶这样的困扰，在老年人群中并不罕见。恒丰银行推进“零钱包”服务，更为老年客户提供了便捷、安全的金融服务。各营业网点开通“零钱包”兑换绿色通道，方便老年人随时在网点进行现金兑换，解决了老年客户在存取现金方面的难题。

“孩子现在没办法使用电子支付，平时都是用现金，从小到大存了很多小面额的零钱，大部分都是硬币。我想给孩子直接换成不同面额的零钞，他能上下学买点零食、玩具，你们能帮我换点不同面额的现金吗？我想要新点、整齐点的。”魏女士来到恒丰银行郑州经三路支行，将手中面额不等的零钞递进柜台，柜面工作人员为其提供了个性化“零钱包”服务。从柜员手里接过装着崭新零钞的“零钱包”后，魏女士脸上露出了满意笑容。

“来店里的老年人喜欢现金结账，之前总是担心找不开。自从使用‘零钱包’服务后，我再也不用为每天的零钱清点而烦恼了。”在郑州正光街社区经营餐饮的张先生为恒丰银行“零钱包”竖起了大拇指。街头巷尾，商户们用辛勤的汗水助燃市场“烟火气”。恒丰银行郑州分行主动上门发放“零钱包”，同时留下了小面额预约联系方式，为商户们提供更多及时、便捷、安全的现金管理服务。

在数字化、智能化的支付形势下，恒丰银行郑州分行坚守“现金兜底”，目前同城各网点均与所属物业、停车场等便民场所达成合作，提供“零钱包”预约、兑换、上门的一条龙服务。恒丰银行郑州分行将持续践行“金融为民”初心，多措并举打通支付服务的堵点，以优质“零钱包”服务，进一步疏通市场经济“毛细血管”，为构建更加美好的金融生态贡献力量。