2024年5月13日，中国太保迎来成立33周年司庆日。33年前，中国太保自黄浦江畔启航，一路风雨兼程，与启蒙期的中国保险市场共同成长壮大。33年后，在保险行业仍处于转型“深水区”之时，中国太保依然保持着应势而谋、知难而进的智慧和定力，打造深度践行金融强国下的“太保样本”。比如中国太保旗下中国太保寿险，就正在经营着一盘高质量发展的“3字经”。
3载“长航”：成效初显，新程已启
“3”是突破革新的勇气。作为这一轮人身险业深度变革的先行者之一，中国太保寿险于2021年初开启“长航行动”深化转型，备受行业关注。
如今，“长航”之路已过3年，从阶段性成绩单来看，转型已显现成效。根据中国太保公开披露的经营数据显示，2023年全年，中国太保寿险实现规模保费2,528.17亿元，同比增长3.2%。实现新业务价值109.62亿元，同比增长19.1%；2024年一季度，实现新业务价值51.91亿元，同比增长30.7%，公司经营业绩呈现良好发展势态。
3大渠道：从粗放型到“芯”模式
“3”是生产力的焕发。自启动“长航行动”以来，中国太保寿险以“芯”基本法为先导引领外勤转型，聚焦公司个险、银保、团政3大渠道，推动发展内核与关键模式的深度转变。
个险渠道方面，中国太保寿险以基本法改革为核心，通过优化升级营销队伍薪酬体系、销售支持平台、实战训练体系、营销职场优化等，持续赋能营销队伍向职业化、专业化、数字化转型。2023年，中国太保寿险核心人力月人均首年规模保费同比增长26.6%；核心人力月人均首年佣金收入同比增长46.3%；新人产能和留存数据均持续改善。
银保渠道方面，中国太保寿险以价值网点、价值产品、高质量队伍为核心，结合科技赋能，持续强化渠道突破，深化网点经营及产品服务，实现客群精细化分层经营。2023年，中国太保寿险银保渠道实现规模保费380.69亿元，同比增长12.5%；新业务价值同比增长115.6%。
团政渠道方面，中国太保寿险积极服务国家战略，渠道规模与结构持续向好。其中，职团开拓方面，公司聚焦重点行业，布局重点机构，精益项目管理，打造高产能队伍。2023年，团政渠道实现规模保费180.96亿元，其中职团开拓新保规模保费同比增长273.4%。
3重守护：以客户为中心的“产品+服务”金三角
“3”是稳稳的幸福感。伴随客户需求的多元化，中国太保寿险进一步细化客群管理，以养老传承、健康保障、财富管理为支点，打造“产品+服务”金三角体系，全面覆盖全龄段客群的全方位保障需求。截至2023年底，在居家养老服务创新上，长者智慧居家养老解决方案“百岁居”已履约落地17座城市，在33个城市设立线下体验中心；在高品质社区养老服务创新上，“太保家园”已形成12城14园全国布局，投资总储备床位近1.6万张，位居保险行业第二位；在健康管理服务创新上，中国太保寿险瞄准实体康复医院及健康管理服务两大赛道，覆盖防、诊、疗、复全周期高品质需求；在财富管理服务上，与上海信托等10家信托公司开展保险金对接信托合作业务，初步探索养老信托、慈善信托等新模式。
3类人群：加速打造价值创造型组织
“3”是相信人的力量。中国太保寿险董事长潘艳红曾在接受媒体采访时表示，寿险行业的高质量发展根本是人的高质量发展，包括客户、队伍和员工。其中，客户是企业工作的起点和落脚点，队伍是连接公司和客户的纽带，员工是赋能队伍、服务客户的后盾。
在夯实3年转型成果的基础上，目前，中国太保寿险正以3类人群为支点，将“长航行动”向纵深推进。在整体实施路径上，主要以组织变革为先导，引领内勤转型，并通过内外结合加速打造“客户中心、敏捷进化、价值创造”的“芯”活力组织，实现业务价值最大化和客户价值最大化。
步履不停，笃行不息。 随着“长航行动”的深入推进，驶过33周年的里程碑，中国太保寿险所要驶向的新航程也令人期待。
（马孟华）
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