2024年8月22日，星期四，在农行商丘睢阳新区支行，一场充满温情与关怀的服务行动正在展开。客户感动地说：“在我们最困难的时候，银行能够主动上门帮助解决问题，真的让我们感受到了温暖和关怀。”

经了解，一位客户因卧病在床，无法亲自前往银行办理业务，面临着诸多困扰。得知这一情况后，农行睢阳新区支行网点主任王俊然迅速组织人员，主动上门为客户排忧解难。

客户的需求就是命令，该行工作人员第一时间与客户取得联系，详细了解其具体情况和业务需求。在做好充分准备后，银行工作人员携带相关设备和资料，前往客户所在养老院中。

到达养老院后，工作人员耐心地与客户沟通交流，向其解释业务流程和注意事项。在办理业务的过程中，工作人员始终保持着专业、细致和热情，确保每一个环节都准确无误。熟练地操作设备，认真核对客户信息，以最快的速度为客户办理好了所需业务。客户及其家属对农行商丘睢阳新区支行的上门服务表示由衷的感谢和高度的赞扬。

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据了解，农行商丘睢阳新区支行一直以来都秉持“客户至上，始终如一”的服务理念，此次上门服务不仅解决了客户的实际困难，更体现了银行的社会责任和担当。用实际行动诠释了优质服务的内涵，让客户在特殊情况下也能享受到便捷、高效的金融服务。

该行负责人表示：在下一步工作中，农行商丘睢阳新区支行将继续坚守服务初心，不断提升服务水平，为广大客户提供更加贴心、周到的金融服务，努力打造成为客户信赖认可的银行。