W先生由于自家生意原因常年在路上奔波，希望用自己的双手为家庭创造更好的生活条件，同时具有良好风险管理意识的他，深知当风险来临时，保险才能给自己和家人一份强有力的保障。

2019年，W先生经平安人寿驻马店中支保险代理人的讲解，结合自身工作和生活情况，为自己投保了平安安心百分百两全保险，内含意外身故保额100万元。

天有不测风云，人有旦夕祸福。2024年夏天，W先生因车祸意外离世，家庭顶梁柱的坍塌对他的家人而言，除了悲痛外更要面对往后生活的沉重负担。这时W先生的爱人想起丈夫曾在平安人寿购买过安心百分百两全保险，便抱着试一试的心态联系了平安人寿的理赔服务人员。经查询，W先生的保单已过缴费期五十余天，即将停效，得知这一情况后，代理人立即赶往客户家中，协助W先生的妻子进行保费补缴，并帮助客户家人准备相关资料申请理赔。仅数天，W先生的爱人便收到了平安人寿100万元的理赔款，其妻子表示此次理赔的金额、时效和服务水平都远超自己的预期，她说家里还有两个年幼的孩子，不幸发生意外对自己打击很大，幸好爱人有远见卓识，购买了安心百分百两全保险，让这个家庭后续可以正常运转。

W先生的家属更是亲自前往公司致谢，并为协助办理理赔的代理人送上锦旗。“这面锦旗不仅是客户对我专业和服务的认可，更是我在保险业不断深耕的动力。让客户享受到放心、满意、温暖的理赔服务，是我的不懈追求。”

未来，平安人寿将继续坚持以人民为中心，在公司新价值文化引领下，以客户需求为导向，依托数字化赋能，为客户提供省心、省时

、省钱的“三省”服务体验。

（彭欣）