秋风渐起，日益微凉，2024-2025采暖期也逐渐临近。为确保广大市民正常采暖、温暖过冬，郑州热力集团全力推进华润登封电厂引热入郑项目，大力实施供热设施大修技改、管网冷态运行、管网施工及改造等工作，积极开展“小暖进万家”“服务用户最后一公里”活动，供暖前各项准备工作有序推进。
近两年，包括郑州热力集团在内很多北方城市的供热公司遭遇了“热费代缴”骗局，不法分子利用网络平台以代缴、团购折扣等手段，诱骗用户缴纳采暖费，涉及资金非法转移及诈骗活动，严重损害了热用户和供热企业的利益。
郑州热力集团在此提醒您：我集团目前未开展过任何形式的采暖费打折优惠活动。为保障您的财产安全，请务必通过郑州热力集团官方公布的正规渠道进行缴费，切勿轻信网络上非官方发布的低价代缴采暖费信息，包括虚假广告、短信链接、不明网站或网银转账等。如果您已通过非正规渠道缴纳热费，请及时到公安机关报案。由于代交费用为涉案犯罪资金，因此凡参加此类非法活动的用户，代交资金可能被公安机关冻结、查扣，届时将影响您的用热。
郑州热力官方缴费渠道
一、通过微信、支付宝、郑州市民卡、云闪付APP、郑好办APP交费。
二、代收银行交费。可持城市集中供热用户交费卡到工商银行、交通银行、中信银行、光大银行、建设银行、农业银行、郑州银行、中原银行等8家银行代收机构交费。
三、通过郑州热力集团客服中心及所属各供热分公司客服大厅交费。
再次郑重提醒：缴纳采暖费时，请广大市民通过官方渠道缴费，面对“低价代缴采暖费”等诱惑性信息，务必保持高度警觉，不要轻易相信，更不要随便进行转账付款，以防在不知情的情况下，自身权益受到损害。对于非官方渠道产生的交易行为，热力集团并未实际收到相应款项，会导致热用户的财产损失。此类情况，需按照正规流程重新补缴供暖费用，方可恢复供暖。如您在缴费过程中有任何疑问，可随时拨打郑州热力24小时客户服务电话68890222咨询。
最后，衷心感谢广大市民一直以来对供热工作的理解、支持与配合，郑州热力集团将持续优化服务，提升供热质量，全力保障用户权益，主动接受广大热用户的监督。
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