“王二现、李正军两位法官在吗？”

“他们下乡了，有什么事吗？”

“我是张某，来给他们送锦旗，本来是想当面感谢他们。”

“是你啊，身体没事了吧？”

……

10月14日，巩义市人民法院城区法庭收到一份有意义的礼物。当事人张某出院回到巩义后，第一时间赶到城区法庭，送出自己提前半个月定制的锦旗，感谢工作人员的用心调解。

事情还要从两个月前讲起，8月23日，郭某驾车在巩义市学院路与张某车辆发生交通事故，经巩义市交警大队认定，郭某负全部责任，张某无责任。张某告知郭某，自己的车辆为网约车，除赔付修理费外，还要赔偿停运期间的营运损失，但郭某不认同，仅愿意赔偿损失费。因双方分歧较大，张某一纸诉状，将其诉至巩义法院。

9月3日，该案件在道交平台网上立案。立案后，道交平台负责人王二现与调解老师李世军首先分析案情，通过了解事实，认为可以着手调解，更好地减轻当事人诉累。

在联系张某时，电话无人接听，也没有回复；在与郭某联系时，郭某情绪激动，始终认为自己不该赔偿营运损失。双方沟通均碰壁。为推动案件进展，工作人员再次与郭某联系，通过同类型案例向他分析利弊，并告知他如果诉讼解决，不仅时间长，还有诉讼费，得不偿失，经过多次劝说，郭某态度松动。

劝说郭某期间，工作人员也尝试每天给张某发送短信，功夫不负有心人，9月中下旬，终于与其联系上，才得知张某因病正在北京住院治疗，了解情况后，调解员表示可以通过道交平台不见面解决纠纷，不用来回奔波。考虑到自身情况，张某表示可以让步部分金额，但郭某需尽快赔付。

经过近一周的调解，当事人均同意调解结果。9月25日，调解员添加双方微信，“手把手”指导当事人填写资料，远程签名，26日郭某依约还款，案件圆满结案。

近年来，巩义法院持续推进智慧法院建设、充分利用信息化手段开展多元解纷，不断优化法治化营商环境，增强人民群众的司法获得感。2024年以来，道交平台已经受理交通事故案件1166件，调解成功741件。