2024年10月29日上午，中国农业银行西平县支行营业室迎来了一位焦急的客户孙先生，经大堂经理询问，孙先生说自己的儿子突发疾病住院，办理报销手续需要农业银行的银行卡，但儿子躺在病床上无法到银行办理业务。得知这一情况，大堂经理当即将情况上报给网点负责人，网点负责人一边安抚客户，一边安排人员上门为客户办理银行卡。在客户的带领下，该行两名员工来到医院，首先向躺在病床上的孙先生儿子表示了慰问，了解了其需求，并耐心解答了其提出的关于银行卡的疑问，随后成功为他办理了银行卡。

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在办理业务过程中，该行员工展现出的良好业务素质和灵活应变能力，让客户感受到了温暖与安心，对该行的贴心服务一再表示感谢。

此次上门服务不仅为特殊客户带来了便利和温暖，也彰显了农业银行的社会责任感。中国农业银行西平县支行将始终坚持践行“金融为民”服务理念，为客户提供暖心便捷的金融服务，让服务更有温度。

（通讯员：祝云飞 编辑：刘铁牛）