10月28日，李大娘前来农行遂平县支行沈寨分理处办理定期存款业务，正在值班的分理处主任魏向辉看到李大娘走路不方便，立刻上前搀扶并且询问是否需要轮椅帮助，李大娘称目前不需要，于是魏向辉赶紧把她搀扶到柜台安顿李大娘坐下，在此期间魏主任一直陪在李大娘左右，以免她有不方便之处。等到李大娘办理完业务，魏主任又搀扶着离开并送出门口，看着李大娘做到三轮车上才回到大厅。事情微不足道，但却让老人实实在在感受到农行人的服务和温度。
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贴心服务，关怀至上，一件件小事，一句句关怀，都时刻践行着农业银行“客户至上，始终如一”的服务理念。日复一日，虽是平凡的岗位，但卓越于平凡。暖心的小故事每天都在上演着，传递着暖心服务，不断擦亮农行的品牌形象，赢得客户的信任和赞许。
（通讯员：徐迎广 编辑：刘铁牛）
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