为破解小微企业融资难题，金融监管总局、国家发展改革委牵头建立支持小微企业融资协调工作机制，形成支持小微企业融资的一揽子方案。中国民生银行郑州分行高度重视，迅速行动。

10月29日，该行组织专题会议，全面传达金融监管总局、国家发展改革委“支持小微企业融资协调工作机制动员部署”会议精神，建立由普惠金融主管行长担任组长的分行专班，制定小微企业融资协调工作方案，按照“直达基层、快速便捷、利率适宜”的目标，要求全面梳理小微企业清单、细化客户服务方案，积极主动、层层对接省、市、区（县）融资协调工作机制，开展“千企万户大走访”活动，促进信贷供需精准对接。

中国民生银行郑州分行始终与小微客户并肩同行，致力服务小微企业的生活圈和生意圈。通过科技驱动、模式创新、服务升级，该行在授信领域提供抵押贷款、信用贷款、保证贷款、供应链金融和场景金融，将票据、信用证、保理、外汇衍生产品等业务进行小微化改造，使其流程、标准契合小微企业的特征，有效满足了小微企业的各类融资需求。此外，该行还为小微企业提供集融资、账户、结算、现金管理于一体的综合金融服务。

中国民生银行郑州分行用心用情为小微客户提供“线上+线下”高效金融服务。线上，通过民生小微App3.0版本，7x24小时服务，围绕“线上财务助手、线上信贷员、线上服务专员”三大定位，实现了支持在线同时办理企业和个人业务，支持个人和企业手机U宝安全服务，全流程线上自助开票功能等“一站式服务”等。依托大数据智能决策技术，全力打造“民生惠”全线上信用贷款产品，小微企业可在线申请、审批、提款，最快3分钟知晓授信额度。 线下，建立小微企业专属审批通道，有效提升普惠金融服务的效率和体验。开展“蜂巢计划”服务区域特色产业，通过线下专业化团队解决小微企业的个性化需求。

中国民生银行郑州分行小微企业服务团队，坚持为小微客户提供“有温度的”服务体验。2024年以来，该行先后策划“瑞龙纳福四重礼”、“特色礼遇季”等中小企业客户活动，充分结合河南省的经济特色，在更宽领域、更深层次、更大范围上满足企业经营发展需求。

据悉，该行已全面启动“千企万户大走访”对接行动，通过针对不同客群举办各类客户活动，强化活动的力度和频次，送产品、送服务、送政策，提升小微金融服务的触达水平，为小微企业提供高质量金融服务，以实际行为落实好“小微企业融资协同工作机制”，稳扎稳打做好“普惠金融大文章”。（中国民生银行郑州分行小微金融部 张仪凤）