2024年11月12日上午，Y女士的母亲致电公司代理人，20万理赔款已收到，对泰康人寿快速、高效的理赔服务赞许不止，对代理人热情周到的服务表示感谢。

Y女士的母亲是泰康的老客户，很早就结缘泰康。2020年05月，她又通过朋友介绍，为刚参加工作的Y女士投保了泰康乐享健康（2020）重大疾病保险，保额20万，为家人增加一份保障，这个未雨绸缪的决定，为以后的生活筑起一道安全防线。人生无常，2024年10月，Y女士在单位体检时发现甲状腺结节，去郑州住院并手术，不幸确诊甲状腺癌，年纪轻轻的Y女士得知病情后感觉天都塌了，不知道该如何应对。得知Y女士病情后，代理人第一时间与客户家人取得联系，前往病房探望并安抚客户，后续的理赔服务也全程协助办理。11月份，资料收齐后代理人协助提交理赔申请，仅仅一天时间，经公司快速审核赔付重疾20万元。

“当时只是想着给女儿一份保障，自己也放心，没有想到最后帮了大忙，多亏有泰康，女儿能重拾信心，对生活充满希望，安心接受治疗”，Y女士的母亲感激的说道。这次快速理赔服务解决了客户的燃眉之急，让客户和家人切实感受到保险的意义，保险就是让生活可以有所依，不至于生活被改变。

每一份保单背后，都是一份沉甸甸的承诺和责任。面对风浪，你或许渺小，但绝不孤单，始终有泰康陪伴。许昌中支将坚定落实“服务好”战略，不断提升理赔服务质效，践行“馨理赔”服务，守护千家万户！