在中荷人寿河南省分公司安阳营销服务部，一面锦旗静静地挂在墙上，上面书写着“疾病无情 中荷有爱 服务周到 诚信尽责”十六个字。这面锦旗背后，是一段关于爱与守护的感人故事。

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2020年，一个阳光明媚的下午，安阳营销服务部业务人员蔡雪英在朋友的推荐下走进了客户J女士的家中。她耐心地为J女士讲解了保险保障的重要性，并介绍了中荷人寿的保险产品。J女士被蔡雪英的专业和真诚所打动，于是为自己和女儿购买了重疾险，并附加住院医疗、保费豁免等一系列附加险。

在2023年，J女士因经济压力考虑解约部分附加医疗保险。蔡雪英了解到情况之后，耐心的讲解了医疗保障的重要性，谆谆规劝，循循相告。J女士思索再三后，决定继续保留附加险。正是这一决定，在后来成为了J女士及家人的重要保障。

2024年10月，J女士被确诊为乳腺浸润性癌。得知病情后，她痛苦不已。已成为好友的蔡雪英在得知消息后，迅速赶往医院探望J女士，对她暖心安慰，并帮她进行了报案和理赔资料的整理。蔡雪英的到来，让J女士焦虑的心情稍稍得到了缓解。她的爱人和女儿更是对医生说：“我们有商业重疾险可以托底，请放心大胆的治疗。”

2024年10月29日，J女士的理赔资料交到了中荷人寿的理赔专员手中。经审核，当天就结案并赔付了10.6万元，同时豁免了J女士16期的保费共计6.4万元，以及她女儿4.8万元的保费。这份惠及两代人的关爱，让J女士及家人感动不已。

他们特意来到中荷人寿保险公司安阳营销服务部，送上了那面锦旗，以表达对中荷人寿服务的肯定和感谢。这不仅是对中荷人寿服务的认可，更是对每一个中荷人寿员工的鼓舞和指引。未来，中荷人寿河南省分公司将始终牢记“客户至上、轻松尊重”的服务理念，不断提高服务质量，继续书写更多更美好的人间故事，用爱与责任为每一个家庭保驾护航。