建行驻马店分行不断提升金融服务的精准化、体验感，满足客户个性化、多样化需求，着力增强金融惠民能力，分行高度重视社保卡业务，深化社银合作，多措并举不断提升社保卡业务的服务水平，让群众真切感受社保卡服务的“最优体验”，截至4月15日，累计惠及131万余户。

厅堂打造便民服务。分行网点布设社保卡自助发卡终端，持续优化社保卡服务流程，缩短客户等待办理业务的时间，有效提升网点大厅社保卡业务办理效率。设置一站式快捷通道，更好满足“银发一族”线下办理社保卡习惯，线上线下同步推进，让客户“进一扇门，取一个号，到一个窗，一次办好”，极大地满足了客户办事便利化需求，拉近了社保卡服务与群众之间的距离。

上门服务传递温度。分行聚焦客户关切，由“被动受理”变“主动服务”，打通社保卡服务“最后一公里”，为行动不便的老人提供上门激活社保卡服务。建行网点“张富清金融服务队”上门对企事业单位、商户、学校进行宣传，邀请客户申请我行社保卡并激活参与权益活动。办理过程中，工作人员耐心细致地讲解社保卡的使用规则和注意事项，并为群众普及反诈知识等金融常识，让金融关怀“零距离”。

（通讯员：贺卉娟 编辑：刘铁牛）