在银行大厅，每天都上演着平凡而忙碌的故事，然而，在2025年8月14号的这普通的一天，平舆高杨店农业银行却经历了一场特殊的考验，一场温暖人心的救助行动在此展开。
那天上午，银行大厅和往常一样，工作人员在各自岗位上忙碌，客户们有序地办理业务。一位头发花白的老人在家人陪同下来到银行，准备办理一笔养老金领取业务。老人行动略显迟缓，但精神状态尚可，在家人的搀扶下走到业务窗口前。
就在老人办理完业务起身时，意外突然发生。老人的身体突然失去平衡，一个踉跄向后摔倒，头部重重地磕在旁边的座椅扶手上，随后整个人瘫倒在地。
大堂经理史梦祥正在大厅巡视，听到声响后，第一时间飞奔到老人身边。他迅速蹲下，轻轻呼唤老人，但老人因疼痛只能微弱地回应。立刻判断老人伤势不轻，当机立断，一边大声呼叫同事杜育俊拨打120急救电话，一边嘱咐保安维持现场秩序，疏散围观人群，避免造成拥挤，影响救援。
与此同时，银行的其他工作人员也纷纷赶来。主管李修平从柜台内拿出急救箱，里面备有常用的急救药品和物品，大堂经理杜育俊在一旁安抚老人家属的情绪，让他们不要过于惊慌。仔细查看老人的伤口，发现老人头部有明显的擦伤，正渗出血迹，他小心翼翼地用纱布为老人按压止血，动作轻柔而专业，尽量减少老人的痛苦。
在等待救护车的过程中，大堂经理史梦祥始终蹲在老人身边，轻声安慰着老人，告诉他救护车马上就到，让他坚持住。其他工作人员也在一旁协助，有的为老人扇风，保持空气流通；有的不断观察老人的生命体征，确保老人的情况稳定。
大约10分钟后，救护车的鸣笛声传来，工作人员立刻协助医护人员将老人抬上担架，送上救护车。经过医生的全力救治，老人的伤势得到了有效控制，并无生命危险。老人的家属对银行工作人员的及时救助感激不已。面对家属的感谢，运营主管李修平表示：“这是我们应该做的，每一位走进银行的客户都是我们的服务对象，当他们遇到困难时，我们有责任伸出援手。”
这次救助行动，不仅展现了高杨店农业银行工作人员的专业素养和应急处理能力，更体现了他们关爱客户、尊重生命的服务理念。在这个充满挑战和变化的时代，这样的温暖故事如同一束光，照亮了人们的心灵，让我们感受到了人性的美好和社会的正能量。
（翟理想）
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