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【维权日记】

时间：2013年5月初

地点：泉州市丰泽区湖心街某木门店

维权主持人：丰泽区工商局12315

维权心得：做买卖，得清清楚楚、明明白白。就拿定做东西来说，可不是交点钱当订金这么简单，事后起了纠纷拿什么维权？可以的话，最好签合同，白纸黑字写下来，写上交货时间，写明双方要履行的内容，谁想赖都赖不了。

另外，交钱的单据要看仔细，还要保存好，有时一字之差，意义就完全不同了。都是交钱，“订金”、“定金”完全不同。订金的性质是预付款，任何一方违约，则按约定好的违约责任处理；而定金则属担保性质，《担保法》予以明确规定：给付定金一方如果不履行债务，无权要求另一方返还定金；接受定金的一方如果不履行债务，需向另一方双倍返还债务。

【维权案例】

市民潘女士因为定做木门，遇上麻烦事儿。3月30日，潘女士与市区湖心街一家木门店签订了定做木门的合同，并交付10000元订金。可半个多月后，潘女士却被店家告知，“木门没办法做”。

店家要退还订金，可潘女士不能接受。“现在的门框是根据木门的尺寸来建的，怎么能说不做就不做了？”潘女士在向12315投诉时称，要求商家按约定继续做木门。

随后，丰泽区工商局12315介入调解。店家称，并非不愿意履行合同，而是在合同签订后发现，潘女士定做的木门厂家无法生产。而潘女士认为，店家单方不履行合同，侵害了自己的合法权益。经调解，店家最终除了退还10000元订金，还额外向潘女士支付了2000元，作为违约补偿。

工商调解人员提醒，不管是消费者还是商家，给付订金、收取订金都要格外谨慎。尤其是商家，务必考虑周全，是否能按约定、按时履行合同约定内容，以防交易中产生不必要的纠纷。

（来源：海峡都市报）

作者：李秋云