刘女士介绍称，今年4月20日，她在三香路的家具博览会上订购了一款卫浴台盆，整套价格1580元，当时，商家承诺保修5年。“销售员说他们在苏州是有实体店的，只要有质量问题，五年内报修随时处理”，考虑到承诺的保修条款很到位，刘女士便买了下来。

半个月后，商家将整套卫浴台盆送货上门，由于商家不提供安装服务，刘女士找来专人进行安装。然而，在安装过程中，刘女士发现台盆下方一个柜门有开裂情况。6月20日，她拨打该卫浴经销商电话进行报修。“发现开裂就打了电话报修，他们一直拖着不安排人来维修”，刘女士说，一开始她只希望商家尽快维修，但是对方维修人员拖到现在都不见人影。一气之下，刘女士向商家提出更换整套卫浴台盆，但遭到了商家的拒绝。“保修5年，为什么不能说到做到？”刘女士很是想不通。对此，卫浴经销商的解释是，他们已经接到了报修，目前正在联系厂家安排人员核实情况并维修。

市消保委工作人员为此提醒，在购买卫浴类商品时，消费者要提高细节意识，在收货前关注卫浴整体外观的同时，要多留意产品各个部位的质量问题，以免在签收产品后才发现商品有瑕疵等问题。

（来源：苏州新闻网）