电商时代，网购以其方便、实惠、省力等诸多特点赢来了越来越多人的亲睐。为进一步了解当前家居网购的环境，更真切地了解消费者对网购家居产品服务的感受与建议，网易家居3·15全新推出家居电商服务大调查活动，欢迎广大网友积极参与，共同维权。
http://bbs.home.163.com/bbs/toushu/384282635.html
1.你在网上购买家居产品会选择哪些渠道？（多选）
天猫或京东等商城的品牌官方旗舰店
品牌官网
家居卖场在线商城（美乐乐、尚品宅配等）
视价格而定选择商家
2.你在网上购买过哪些类别的家居产品？（多选）
家具类
厨房家电
橱柜衣柜
灯具照明类
卫浴类
地板瓷砖
涂料墙纸
五金门锁
软装饰品
床上用品
3.你对家居网购的体验总体满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
4.你认同关于网购家居产品优势的说法包括：（多选）
实物与商品描述一致
产品性价比较高
其他网友的购买经验很有参考价值
产品选择面广
购买方便
提货方便
完善的售前售后服务
退换货方便
5.你在网购家居产品后碰到过以下哪些问题？（多选）
发货慢
物流慢
收货麻烦
退换货难
产品质量有折扣
售后服务无保障
商品信息描述不详
客服服务态度不佳，服务不及时
送货收费名目杂多
投诉难
6. 非产品本身问题，以下哪一种情况会让你取消订单？
客服态度不好，难以交流。
商家关于售后安装等说法前后不一致。
物流非常慢，下单好久都收不到货。
在线下看到更好的，就不在网上买了。
7.在退换货、维修等问题上，你的实际经历是：（多选）
态度傲慢，不予退换，表示“我们家的产品怎么会有问题！”
言辞闪烁，诸多借口，不回应退换货，一直在打太极
需要提供图片证据等，交涉很久，最后勉强给退换
提供一些弥补性的服务和产品，尽可能说服我不退换大额产品
态度诚恳，按照承诺的服务条件给予积极解决
8.网购中你购买的产品不符合预期，你采取过的措施是：（多选）
产品只是小瑕疵的话就懒得计较，只能认运气不好
跟客服摆事实表达不满，一定要求给退换货
因客服解决态度不佳，有过给差评和投诉购买平台的经历
因客服解决不力，有投诉到工商部门或企业总部的经历
9.你现在对网购家居产品的态度是：
会选择网购，网购方便价格实惠
有选择性的购买，购买小件成熟的产品
大多数情况选择实体店，品质更有保障
再也不网购了，教训太深
起止时间：2014-02-19 至 2014-03-04
从近两年的天猫双十一销售报告来看，家居品牌已经进入淘宝销售前榜，一个个销售神话正在被创造被刷新，家居网购已然成为一种新的时尚。但相继爆出的各种消费 纠纷也让我们看到，网购家居产品存在一定的风险，一不小心就会碰到消费陷阱。特别是家居产品由于本身对服务以及品质的天然依赖，在虚拟的购物环境中更容易出现纠纷。
你曾经有过什么奇葩的网购家居产品的经历，请到此一吐为快：
热门跟贴