装修房子、买家具，本来是很开心的事，可最近，新疆乌苏市民陈先生新买的橱柜尺寸却“缩了水”，还一直得不到解决，让他很窝火。

原来，去年12月12日，陈先生在乌苏市某知名品牌橱柜店，以6300元的价格订购了一套厨房整体橱柜及冷藏室的两个吊柜，由该名牌店内的业务员上门丈量了橱柜所需尺寸，并约定了交货日期。

2014年1月7日，商家上门前来安装整体橱柜，但王先生却被告知冷藏室的两个吊柜没有到货，他还发现橱柜大小也不合适，并且整体橱柜的大理石台面还是拼接的，上下水的洞口也无法对接，经查之后才发现，是该店业务员将灶台台面尺寸量小了。陈先生很生气，几次找到商家，要求退换货，但商家却一再推脱，迟迟不予解决。

于是，一气之下陈先生拨打了12315消费者维权热线。在接到消费者申诉案件调解书后，乌苏市工商局南苑工商所的执法人员立即来到陈先生家查看情况。

经过现场查看，发现橱柜尺寸的确存在“缩水”情况，乌苏市工商局南苑工商所的执法人随即找到了该商家。商家称是店里不太懂业务的人员去丈量的尺寸，所以才会出现橱柜尺寸“缩水”的情况。

根据我国《消费者权益保护法》的相关规定：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

经过耐心调解，商家认识到了自己的错误，并退还了陈先生6300元货款，橱柜由商家收回自行处理，双方再无异议。

陈先生说：“真是太感谢工商所的同志们了，不但维护了我们消费者的合法权益，还给我上了一堂法制课啊！”

（来源：新疆新闻网）

作者：马芹