购买的40块微晶砖，铺贴在客厅墙体上一年后竟有多块自动掉落，消费者叶女士认为这是质量问题，而商家却矢口否认。

一年多前，叶女士在温州市装饰材料市场某经营部购买了40块微晶砖，并由该经营部负责安装铺贴在客厅墙上。一年多后，叶女士家中4块瓷砖陆续脱落。叶女士认为该瓷砖质量存在问题，要求该经营部处理解决并要求赔偿，但遭拒绝。叶女士拨打12315热线请求调解。

经瓯海梧田工商所、消保委分会人员调查了解，叶女士反映的情况基本属实。消费者将微晶砖委托温州市陶瓷产品质量监测所进行检测。经鉴定，微晶砖质量符合国家标准，造成脱落的原因应与铺贴的水泥砂有关，比如粘合不牢。

调解人员认为，由于铺贴服务是该经营部提供的，理应承担主要责任。经调解，该经营部老板同意将瓷砖进行免费重新铺贴并一次性赔偿叶女士3000元。

（来源：温州商报）

作者：杨昊泼 通讯员 郑祥福 黄浦