日前，家住仙游县榜头镇的李女士，在盖尾镇“青桥头瓦砖店”订购瓷砖172片，单价33元/片，总价5676元。李女士将瓷砖运回去后，家人刚拆封，却发现大部分瓷砖都有开裂情况，即使没有开裂的瓷砖，铺设后也有像头发丝大小的裂痕。李女士与商家多次交涉无果后，只好自己联系厂家的工作人员过来鉴定。经现场检查后，厂方表示这批瓷砖确实是次品。李女士要求商家退货遭拒，只得向工商部门投诉。

6月16日，仙游县工商局接诉后，前往现场查看，确认李女士所陈述情况属实。工商人员指出，商家出售不合格产品，违反了有关规定，应无理由退货。最后，商家表示愿意对未使用的86块瓷砖以原价每块33元的价格退货，总计2838元。

（来源：海峡都市报）

作者：蔡学伟 通讯员 郑云林 林立娜