合同印有商标产地，橱柜却东拼西凑伪装上市，因外无包装、内缺标记，露出骗人马脚。面对工商执法人员的调查，不肯露面、拒绝调解。记者日前从市工商局12315投（申）诉举报指挥中心和芝罘区工商局获悉，全市今年受理橱柜类投诉15起，每起争议价值都在数千元至万余元之间。工商执法部门披露不法商家经营欺诈、以次充好、暗赚“黑”钱的真相，提醒市民谨防上当。
万元台面开着大口子
橱柜台面板裂出一道口子，店老板竟以卖得就是“粗糙品”为由，拒绝买方合理索赔。
今年3月23日，张女士在一专卖店，看中一款橱柜漂亮样品。当时店员介绍说板材是吉林森工露水河厂产的，结实环保耐用，橱柜工厂在威海。见样品好看，又是威海所产，张女士心想不会被骗，就交1000元定金定制一套，整体分吊式、地式两部分。6月1日，张女士验图纸时，见上面除打印主要部件名称、尺寸外，还标有商标文字和图形，厂址在威海市，随后补款10500元。
7月6日，店方派人送货、组装时，柜子却无包装盒，仅裹着层塑料薄膜，数个柜体边角多处被磕。更可气的是，其中一块台面板后背开着一道深2毫米、长230毫米口子，约有宽度一半。张女士从事机械设计工作，深知此类开口扩展后，会降低台面板强度、寿命，要求换台面、赔1000元。对方拖延不给回复。张女士又找老板，对方竟称开口正常完全可用，此款制品面向普通百姓，就是“粗糙品”，只有八九万元的，才是“精品”、不会开口。最大让步只能“终身质保”，若因开口受损再全额退款。
张女士认为，台面开口仍然出卖，怎能不该担责？记者从《定货合同》上看到，店方在备注栏所印文字说明中，对买方何时、足额付款，定得滴水不漏、分文不差，可对店方如何确保质量，只注明“双方异议期限15天、三年免费维修”等文字，标准还得店方定，其它只字未提。
店方涉嫌经营欺诈
7月11日，张女士投诉至市工商局和芝罘区工商局。该店店长先称“开口”为“划痕”，认为台面板是石英石的，用刀和钉子划不上痕，又说是工人搬运时划的。将台面板受损度减为零后，反赖买方索赔千元纯是敲诈。
张女士与执法人员观点一致，认为台面板后背开口，是质量问题，理应赔偿。难道花万元多，就买开口的板吗？执法人员向记者介绍，合同印有商标，外包装、橱柜表面均应打同样标记，实际却外无包装，仅柜体隔板封边条打着文字商标，所有柜门竟无一字，台面板则打着广州某装饰公司等文字。
针对柜门厂家在哪、缘何全无标记的质疑，一店员说是在宁波一工厂定制，运到威海后，因加工而拆开。店长却说产自上海。调查表明，橱柜工厂设在威海，从吉林、广州两地采购柜体、台面板材，分别加工，柜门在外定制，东拼西凑、组合成体后，再打威海牌子上市。
应多赔偿橱柜三倍货款损失
执法人员认为，该店隐瞒真情、以次充好，用《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律、法规衡量，其行为同时涉嫌经营欺诈、制售三无产品，应向张女士多赔橱柜三倍货款损失。但店老板既不接受行政调解，又不出具产品进货单等相应证明，仅私下赔1000元，草草了事。
据了解，店方拒绝调解，目的是不赔或少赔，工商机关也就无可奈何。但工商机关可继续调查，视违法情节程度，依法立案处罚；店方若涉嫌犯罪，将被移交司法机关处理。目前，调查正在进行中。
合同约定要同时注明
工商执法人员表示，橱柜“量身定制”，要经看样、设计、签约、制作、组装等环节，每套要数千元或数万元，所用材料、制作工艺、配件精度、牌子靓度是主因。从生产厂家规模和质量名气看，橱柜可分品牌、杂牌两类。杂牌柜产自小作坊，因资金、技术、能力所限，该类厂生产低端货，台面板从外采购。目前，有的店同小作坊挂钩，前者揽客，后者供货。小作坊原料、工艺标准低，双方靠“低成本”抢市场，利润却不少赚。
为防搬运时磕碰，此类产品都外套包装盒，再打包装带。这件纠纷柜子为何无外包装呢？据介绍，在市郊黄务、幸福区域，有不少小作坊，专制柜门或柜体，且造价低、无标记，一般无外包装盒。张女士所买柜门可能由此而出。吉林森工露水河板材牌子响，但全国市场假货不少。小作坊低价进假料、高价出产品，赚得就更多。烟台地区多从北京、济南、青岛等地进板材，但表面标记却不相同。张女士家的板材是否假冒，有待继续核实。
执法人员提醒：围绕产地、用料、工艺、配件、价位等方面，市民要多看多问、货比三家，斟酌成熟再签约、交款。依合同上所标电话号码，可致电工厂核实真假。收货时，要从包装、标记、做工、气味等方面，对照合同逐一比对。若发现疑问立即询问店方，或拨打“12315”举报电话，以防花大钱、吃大亏。
（来源：水母网）
作者：刘晓阳 通讯员徐鹏辉 衣学红 杨波
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