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图为：门套裂痕是敲出来的

记者协调 厂家退回购门款并商谈赔偿

家住光谷现代森林小镇小区的朱女士反映，她在家居广场购买的一款品牌木门，因安装师傅操作不当导致门套多处开裂，与木门销售处沟通多次无果。

今年4月14日，朱女士在友谊大道金盛国际家具购买了4套梦天木门，总价11191元。8月7日，木门生产厂家安排师傅上门安装。“没想到师傅的手艺那么差。”朱女士说，安装当天一名年轻的师傅上门但并没有严格地按照安装工艺进行，导致两扇门的门套左右和上下均不能对齐，没办法完成安装。这名装门的年轻师傅为弥补过错，只好不停地用锤子在门套上敲打，导致门套多处开裂，墙面做好的油漆也被刮伤了。

朱女士称，在发现安装质量问题后，她多次与木门生产厂家协商无果。记者找到金盛国际家居广场梦天木门销售处，售后经理朱先生表示，木门本身不存在质量问题，但上门师傅的安装确实存在问题。经过记者多次协调，昨日，朱女士与销售处达成退货协议，梦天木门全额退回货款，并与客户商谈赔偿相应损失。

作者：向清顺