网易家居报道:又是一年一度的网购狂欢节“双十一”即将来袭，电商商家在积极备货玩预售，网友在虎视眈眈地订货，天猫页面一片红红红火，其他电商平台也纷纷祭出自己的“双十一”夺眼球广告。去年表现颇好、发力强劲的家具品类今年表现会如何也让人期待，销售排名会不会有大变动也颇受关注。 雅兰在2013年双十一总共售出四千多万商品，在住宅家具类别中排名第五，表现颇为不错，但雅兰今年却表示，不会对双十一太过看重，今年不争销量，“能卖多少是多少”。
更注重日常销量 双十一顺其自然
雅兰从2012年起参与双十一的成绩就令人关注，2013年的双十一雅兰宣传力度增大，让利幅度变高，送礼优惠券现金卷不断，最后成功夺得了家具品类热销排行榜第五位。
雅兰床垫市场部经理刘芳表示今年的“双十一”优惠力度、价格等都没有去年低，今年双十一没有做太多准备，“去年是为了做广告，今年日常销量还可以，我们更注重日销，所以双十一顺其自然，不争销量，能卖多少是多少 ”。
“日常销量稳定了，双十一才有机会，而不是把销售希望都放在双十一上面。”刘芳解释到。
双十一面对众多商家的价格大战，雅兰的价格让利幅度却并不大，对于价格战雅兰并不看好，“雅兰是有着五十年历史的大企业，不会因为一次双十一的销售利益去改变自己对品质的要求，双十一的运营成本摊在这里，这么高的运营成本，卖的量又是全年最大的量，要赚快钱所以只能牺牲产品品质，那样就是欺骗消费者”。
去年双十一，雅兰为满足当天的咨询量，雅兰抽调了销售一线精英在线回答顾客的问题，确保每一通咨询都能得到专业、细致的回复。去年，雅兰给员工上了六轮培创制(产品培训、规则培训、软件应用培训、话术培训、流程培训)，确保双十一当天生手、熟手客服都能快速、准确服务。
值得一提的是，雅兰特别强调对物流公司的选择，据悉，雅兰对物流的配套服务、发货、仓储都非常严格，与物流公司有理赔机制，“如果货物有损失物流公司也要赔偿 我们对物流公司的规范性很强，不允许发货、送货有差错，损害雅兰的信誉。”
电商盈利没线下高 不指望赚快钱
据雅兰透露，现在雅兰的电商正在持续稳健发展，“电商的盈利没有线下那么高，雅兰走稳健路线，不指望赚快钱。”
刘芳称现在O2O是一种趋势，但通路没有打通，就没有真正落地，顶多是线上到线下一种品牌的展现。而对于线下经销商的培养，她则用“时机未到，但我们不会回避”来回答。
6月份，由雅兰、皇朝、欧瑞、左右、双虎、华日、多喜爱、芝华仕等国内8家知名家居品牌联合发起中国家居电商联盟，并推出“品牌家具八强电商联合体”，这个联盟旨在联合所有正品家具商家的品牌力量，打击网络上销售假货次品的现象。
作者：陈思羽 实习生陈斯琪
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